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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [배송안내] 주문 후에 상품을 수령하기까지 얼마나 걸리나요?

      번호: 4

      그리고그림의 상품은 주문량만큼 생산하는 오더메이드 방식으로 제작합니다.
      그렇기 때문에 주문 후 상품 수령까지 일정 기간이 소요되며 급하게 제작이 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    • [주문결제] 주문의 진행 상태는 어떻게 알 수 있나요?

      번호: 3

      로그인>마이페이지>구매내역에서 주문의 제작 진행 상태 및 배송일정을 확인하실 수 있습니다.

      제작 중 이전까지는 주문취소, 옵션 및 주소 변경이 가능합니다.
      제작 중 단계부터는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다.

      주문하신 제품의 진행 과정은 다음과 같습니다.

      1. [결제완료] : 결제가 완료되어 상품 제작 전 준비단계입니다.
      2. [배송준비중] : 주문하신 상품이 제작되고 있는 단계이며 이 단계부터는 주문 취소/변경/환불 불가합니다.
      3. [출고완료] : 제작이 완료되어 상품의 검수 및 포장을 진행합니다.
      4. [배송중] : 주문하신 상품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다. 출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.
      5. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다.


    • [주문취소] [배송준비중] 단계까지는 주문취소가 가능합니다.

      번호: 2

      [출고완료] 단계부터는 주문 취소가 불가하니, 제작이 시작되기 전에 취소해주세요.

      주문제작 오더메이드 제품의 특성상 단순변심으로 인한 주문취소/교환/반품은 어렵습니다.
      로그인>마이페이지>구매내역>상세보기에서 “주문취소" 하실 수 있습니다.
      주문 취소에 관한 자세한 내용은 그리고그림 FAQ의 취소/환불에서 확인하실 수 있습니다.
      ※ 주문취소 버튼은 [배송준비중] 단계까지만 보실 수 있습니다.

      그리고그림은 사용하는 제품만 생산 함으로써 낭비없는 생산으로 자원의 낭비를 막고 환경을 생각합니다. 신중한 구매 결정 부탁드립니다.

    • [환불요청] 제품을 받았는데 교환이나 반품/환불이 가능한가요?

      번호: 1

      주문제작 오더메이드 제품의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다.

      다만, 수령하신 제품이 불량인 경우 “전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률"에 따라 교환 및 반품/환불이 가능하오니, 고객센터(070-7664-3623) 또는 1:1 문의하기로 연락주세요. 제품의 불량 부분이 보이는 사진 2장 이상을 첨부하여 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

      주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 불가하며 교환 및 반품에 관한 자세한 내용은 그리고그림 FAQ의 교환/반품에서 확인해주세요.


    • [주문결제] 비회원도 주문할 수 있나요?

      번호: 0

      비회원도 주문하실 수 있습니다.

      주문이 완료되면 입력하신 이메일로 주문내역이 전송되어 주문 내역과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.

      그리고그림 회원이 되시면 다양한 이벤트 및 혜택을 받으실 수 있습니다. 

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